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Politique d'expédition

SUIVI DE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un Confirmation d'achat e-mail confirmant votre numéro de commande et les détails de l'achat. Vous pouvez annuler votre commande ou modifier vos informations d'expédition le jour même où vous avez passé votre commande avant minuit. Après 6 heures, votre commande sera traitée pour le stockage, l'emballage et l'expédition, ce qui prend normalement 5 à 10 jours ouvrables.

ORIGINE DE L'EXPÉDITION

HERGLOSS.COM travaille en étroite collaboration avec les plus grands marchands mondiaux du monde entier pour rechercher et sélectionner les produits les plus uniques du marché aux meilleurs prix pour vous. Nous parcourons le monde et rencontrons des fournisseurs de confiance pour constituer une collection de produits utiles. Considérez-nous comme une destination unique pour les meilleurs produits et achetez auprès de fournisseurs du monde entier.

DÉLAI DE LIVRAISON

Voici une estimation des délais d'expédition. En raison de facteurs qui affectent souvent les expéditions internationales, tels que les jours fériés, les douanes et les retards météorologiques, nous ne pouvons proposer qu'une estimation des délais d'expédition.

Emplacement Délai d'expédition estimé
États-Unis
7-25 jours ouvrables
Reste du monde 7-30 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail de mise à jour d'expédition avec votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Les numéros de suivi peuvent prendre 3 à 5 jours pour apparaître dans le système du transporteur après réception de votre Mise à jour sur l'expédition e-mail. Plusieurs jours peuvent s'écouler entre les analyses de colis. Nous vous assurons que cela est normal et n’affectera pas votre date de livraison prévue. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas au bout de quelques jours, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance par e-mail.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ RELATIVE À UNE MAUVAISE ADRESSE

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse. Nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse en raison du calendrier d'expédition strict. Veuillez revérifier l'adresse que vous saisissez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse saisie par l'acheteur.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.

Si la commande arrive dans votre pays et... :

- Le client refuse d'accepter le colis

- Un certain nombre de tentatives sont effectuées dans le pays de destination pour livrer le colis.

- Selon le service expédition, le statut d'expédition de la commande indiquait que le colis avait été livré à l'adresse fournie par le client.

À la lumière du COVID-19 et pour la sécurité de nos clients et de nos employés, nous avons apporté les modifications nécessaires à nos processus de réception et à nos opérations d'inventaire, ce qui a entraîné une disponibilité limitée de certains articles populaires. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter ces pénuries et je tiens à m'excuser personnellement pour cet inconvénient.

HERGLOSS.COM se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera responsable d'aucun remboursement.